ショッピングガイド
配送について
Q1.どの配送業者を利用していますか？
A.佐川急便にて配送いたします。
Q2.配送可能な地域はどこですか？
A.日本国内および一部海外への配送が可能です。
Q3.配送料はいくらですか？
A.配送料は以下の通りです。
・国内配送: 一律 550円
・海外配送: 一律 3,000円
Q4.商品はどのくらいで届きますか？
A.通常、ご注文から約2～5営業日でお届け いたします。
ただし、以下の場合は配送が遅れる可能性がございます。
・金曜日午後・土・日・祝日のご注文: 翌営業日扱いとなります。
・注文状況や天候、交通事情により前後する場合がございます。
Q5.複数回に分けて注文した場合、同梱発送はできますか？
A.出荷前であれば、複数のご注文をまとめて発送いたします。
別々に発送をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※その際、別途送料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q6.配送会社での保管期限を過ぎてしまいました。
再配達をご希望の場合はお問い合わせくださいませ。再配達による送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
予約商品について
Q1.予約商品の入荷時期は連絡してもらえますか？
A.申し訳ございませんが、入荷時期の個別連絡は行っておりません。
ご注文時に表示されている お届け予定時期 をご確認ください。
Q2.予約商品の配送が遅れることはありますか？
A.工場の生産状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
また、入荷状況によっては予定より早くお届けできることもあります。
Q3.予約商品と通常商品を一緒に購入できますか？
A.はい、通常商品と予約商品を同時に購入できます。
※ただし、発送は すべての商品が揃ってからまとめて発送 となります。
Q4.予約商品と通常商品を別々に発送できますか？
A.別々の発送をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※その際、別途送料が発生する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
決済方法について
Q1.決済方法にはどのようなものがありますか？
A.以下の決済方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済（一括払いのみ）
対応ブランド: VISA / MASTER / AMEX / JCB / DINERS
・その他の決済方法
・PayPal
・Amazon Pay
・Paidy（後払い）
・キャリア決済（ソフトバンクまとめて支払い / auかんたん決済 / ドコモ払い）
・楽天ペイ
※ご利用明細の請求名義は「AUDIRE」または「アウディーレ」となります。
※締日・決済日はご利用のクレジットカード会社により異なります。
※カードの契約内容によっては、分割・リボ払いが利用できない場合があります。
※ご注文後の注文キャンセルはできません。 あらかじめご了承の上、ご注文ください。
Q2.予約商品の支払いはいつ発生しますか？
A.予約商品も通常商品と同様に、ご注文確定時に決済されます。
発送時ではなく、ご注文時にお支払いが発生する点にご注意ください。
返品・交換について
Q1.返品やキャンセルはできますか？
A.お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。
ただし、初期不良や誤配送の場合のみ、交換または返品対応が可能です。
【対象となる場合】
・届いた商品に破損・汚損があった場合
・注文した商品と異なる商品が届いた場合
【対応期限】
商品到着後3日以内 にご連絡ください。
初期不良や誤配送の場合でも、下記の場合は返品・交換をお受けできません。
【返品・交換不可の商品】
・商品到着後4日以上経過した商品
・一度でも使用した商品（室内外を問わず）
・洗濯・お直しをした商品
・香水やタバコなどのニオイが付着している商品
・汚れ・キズがついた商品
・付属品（タグ・内紙・納品書など）を紛失した商品
・お届け時と状態が大きく異なる商品（外装を含む）
・ノベルティ商品
Q2.初期不良・誤配送の場合、返品・交換の手続きは？
A.以下の手順でお手続きをお願いいたします。
1.商品到着後3日以内にご連絡
お問い合わせフォームからご連絡ください。
2.返品・交換のご案内を受け取る
返送方法や交換対応についてご案内いたします。送料は当社負担（着払い） でご返送いただけます。
3.返送品を確認後、交換または返金手続き
返品商品を確認後、交換または返金を行います。
※事前のご連絡なしに返品された場合は、返金対応いたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。
※ノベルティ商品は返品・交換の対象外です。
Q3.返品・交換できない商品はありますか？
A.以下の商品は、初期不良・誤配送の場合でも返品・交換をお受けできません。
【返品・交換不可の商品】
・商品到着後4日以上経過した商品
・一度でも使用した商品（室内外を問わず）
・洗濯・お直しをした商品
・香水やタバコなどのニオイが付着している商品
・汚れ・キズがついた商品
・付属品（タグ・内紙・納品書など）を紛失した商品
・お届け時と状態が大きく異なる商品（外装を含む）
・ノベルティ商品
Q4.サイズ交換はできますか？
A.在庫がある場合のみ、サイズ交換が可能です。
以下の手順でお手続きをお願いいたします。
1.商品到着後3日以内にご連絡
お問い合わせフォームからご連絡ください。
2.交換のご案内を受け取る
返送方法や交換対応についてご案内いたします。送料はお客様負担でご返送をお願いします。
3.返送品を確認後、交換手続き
返品商品を確認後、交換を行います
【対応期限】
商品到着後3日以内にご連絡ください。
※返送に伴う送料はお客様負担となります。あらかじめご了承くださいませ。
【サイズ交換不可の商品】
・商品到着後4日以上経過した場合
・一度でも使用・洗濯・お直しした商品
・香水やタバコなどのニオイが付着している商品
・汚れ・キズがついた商品
・付属品（タグ・内紙・納品書など）を紛失した商品
・お届け時と状態が大きく異なる商品（外装を含む）
・ノベルティ商品
営業日について
Q1.休業日はありますか？
A.年末年始や夏季休業期間は休業とさせていただきます。
Q2.休業期間中の注文はいつ発送されますか？
A.休業期間中にいただいたご注文は、翌営業日より順次発送いたします。
通常より発送にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
領収書の発行について
Q1.領収書を発行してもらえますか？
A.はい、領収書の発行が可能です。
注文確認メールか公式サイトのマイページへログインし、「注文履歴」より「領収書」ボタンをクリックして下さい。
※領収書を取得できない場合は、オンラインサイト下部のカスタマーサポートよりお問い合わせください。
お問い合わせ後、3営業日以内にご返信いたします。
Audire Boutiqueについて
Q1.オンラインストアで完売した商品は会場で購入できますか？
A.申し訳ございませんが、オンラインストアで完売した商品は会場でも販売できません。
また、ご予約時に希望商品を記載いただいても 在庫の確保はできかねます。
そのため、ご予約後に完売となる可能性がある点をあらかじめご了承ください。
Q2.会場でオーダーした商品はいつ届きますか？
A.オンラインストアで通常販売している商品は、翌営業日から順次発送となります。
※土日購入の場合は週明けの月曜日から順次発送となります。
Q3.来場予約はどのようにすればいいですか？
A.Audire公式Instagramストーリーで応募期間を告知しております。
また、オンラインサイトの「Information」ページでも最新情報を更新いたしますので、
ご確認ください。
Q4.予約した時間の変更はできますか？
A.空き状況によりご案内が異なりますので、一度カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q5.会場での支払い方法は何がありますか？
A.以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（VISA / MASTER / AMEX / JCB）
・QUICPay / iD / 交通系IC
※現金はご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。
法人のお客様のお問い合わせ
Q1.リース契約について相談したいのですが、どこに問い合わせればよいですか？
A.リースに関するお問い合わせは、以下にご連絡ください
73showroom
MAIL：03-6447-4188
TEL：info@73showroom.com