Shopping Guide
オンラインショップに関するお問い合わせ
配送方法について
配送方法
- 配送範囲：日本国内・一部海外
- 配送会社：佐川急便
- 配送料金：国内一律 550円・海外一律3,000円
- 発送時期：通常商品の場合はご注文いただいてから約2～5日でのお届け
※土・日・祝日のご注文は翌営業日扱いとなります。ご注文状況に応じてお届け日が前後する場合がございます。
予約商品について
- 入荷時期のご連絡は行っておりません
- 工場の生産状況によりお届けが遅れる場合がございます
- 納品状況によりお届けが予定日より早くなる場合がございます
決済方法について
クレジットカード決済
- VISA / MASTER / AMEX / JCB / DINERS のクレジットカードブランドがご利用いただけます。
※引き落としの名義は AUDIRE または アウディーレ となります。締日・決済日は各クレジットカード会社に準じます。
※お客様のクレジットカードのご契約内容によっては分割・リボ払いがご利用出来ない場合があります。
※商品発送後の注文取り消しは出来ませんので、予めご了承の上ご注文ください。
その他の決済手段
PayPal、Amazon Pay、Paidy（後払い）、ソフトバンクまとめて支払い、au簡単決済、ドコモ払い、楽天ペイがご利用可能です。
その他
返品・交換について
お客様のご都合によるキャンセル・返品は承っておりません。商品初期不良・誤配送の場合は、速やかに同一商品とご交換または返品対応をさせていただきますので、 ご到着から3日以内にCONTACTまで必ずご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいてから商品の返品、返金方法をご案内いたします。その際、送料は弊社負担とさせていただきますので送料着払いにてご返送ください。
なお、以下の基準に該当する場合は交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。
・到着後4日以上経過した商品
・一度でも外でご使用になった商品
・お洗濯をされた商品
・お直しされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・納品書、タグ、内紙等付属品を紛失された商品
・商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化している場合
また、商品のサイズ交換はご連絡時に在庫のある商品のみ対応可能となります。
商品到着後3日以内にCONTACTまでご連絡をお願いいたします。
ご連絡いただきました5営業日（土・日・祝日を除く）以内にご返信いたします。
メールの確認ができ次第、交換分の商品を手配いたします。
サイズ交換希望商品の返送送料はお客様負担となっております。あらかじめご了承ください。
なお、以下の基準に該当する場合はサイズ交換をお受けできませんのでご注意ください。
・到着後4日以上経過した商品
・一度でも外でご使用になった商品・お洗濯をされた商品・お直しされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・納品書、タグ、内紙等付属品を紛失された商品
・商品や外装の状態が、お届け時と大きく変化している場合
・SALE商品、ノベルティ商品
営業日について
年末年始は休業とさせていただきます。休業期間にいただいたご注文につきましては翌営業日より順次配送いたします。
領収書の発行について
お問い合わせはオンラインサイト下部のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
ご連絡いただきました内容は、2営業日以内にご返信いたします。
会員登録・マイページについて
お問い合わせはオンラインサイト下部のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
ご連絡いただきました内容は、2営業日以内にご返信いたします。
お問い合わせ
お問い合わせはオンラインサイト下部のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
ご連絡いただきました内容は、2営業日以内にご返信いたします。
Audire Boutiqueに関するお問い合わせ
オンラインストアで完売している商品の販売はありますか？
オンラインストアで完売している商品は、会場での販売も出来かねます。また、ご予約時に記載いただいた場合も在庫確保は出来かねるため、ご予約後に完売となる可能性もございますことご了承ください。
会場でオーダーした商品はいつ頃届きますか？
オンラインストアで通常販売している商品の場合、翌営業日から順次ご配送となります。（土日購入の場合、週明けの月曜日からご配送）
時間変更はできますか？
お時間変更に関しては、空き状況によってご案内が異なりますので、一度カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
支払い方法について
クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)・QUICPay・iD・交通系ICがご利用いただけます。
現金はお使いいただけませんので予めご了承くださいませ。
法人のお客さまのお問い合わせ
リースについて
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その他のお問い合わせ
お問い合わせはオンラインサイト下部のカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。
ご連絡いただきました内容は、2営業日以内にご返信いたします